আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

গোপনীয়তা নীতির পরিচিতি

abb77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

abb77-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

abb77 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন abb77-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ ও বৈধ পরিষেবা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

abb77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার ব্যবস্থাপনা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অনুমোদিত বয়সসীমা (২১ বছর বা তার বেশি) যাচাই করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা উন্নয়নে গবেষণা পরিচালনা করা

তথ্য ভাগাভাগির নীতিমালা

abb77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৩.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে সেটি সর্বদা সীমিত ও ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে আমরা তা মেনে চলব। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

abb77-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

abb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৪.৩ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত থাকে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abb77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

abb77 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন এবং এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে।

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য।

৬.৩ যোগাযোগ রেকর্ড

গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও পরিষেবা মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকারসমূহ

abb77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সর্বদা সম্মান করি।

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আমরা তা সংশোধন করব। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে অধিকাংশ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় বা ঋণাত্মক ব্যালেন্সের অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এর ফলে আপনি প্রচারমূলক বার্তা পাবেন না, কিন্তু অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করব, যাতে আপনি অন্য পরিষেবায় তা স্থানান্তর করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

abb77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

abb77-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যখনই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সেবা প্রদানকারীর ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। আমরা মানক চুক্তি ধারা ও অন্যান্য যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে এই নিশ্চয়তা প্রদান করি।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

abb77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত পরিষেবায় পরিবর্তন
• আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাবো। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। আমাদের পরামর্শ থাকবে যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।